Conseiller(e) commercial(e) - Woodbrass
Woodbrass en bref…
- 25 ans d’expertise, un site traduit en 7 langues
- Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
- 90 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd’hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
- 90 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 940 marques proposées
- 4 Woodbrass Stores sur une surface de 700 m², un point logistique au cœur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par an
Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche un.e Conseiller.e commercial(e).
Missions :
Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :
- Accueillir le client au téléphone,
- Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation...),
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions...,
- Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
- Conseiller le client dans son choix,
- S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
- S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
- Assister le client dans son processus de commande,
- Saisir les données de la commande,
- Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.
Profil attendu :
- Connaissance des instruments de musique impérative,
- Conseiller un client / contacter un client ou un prospect,
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié,
- Enregistrer les données d'une commande,
- Gestion des appels entrants/sortants,
- Etre à l'aise avec les outils informatiques / bureautiques,
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Qualités professionnelles :
- Aisance relationnelle,
- Sens du service et du commerce,
- Capacité de communication et d'écoute,
- Réactivité.
Les conditions de ce poste :
- Une prise de poste au plus tôt,
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Un samedi sur 2/3 travaillé,
- Télétravail occasionnel,
- Des horaires de travail : 9h-18h,
- Poste basé à Thouaré-sur-Loire,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.
Nous vous offrons :
- Une entreprise où il fait bon vivre,
- Des postes dans un secteur d'activité artistique,
- Un environnement de travail convivial et stimulant,
- Une équipe bienveillante passionnée de musique,
- Une carte titres restaurant,
- Une prime d'intéressement,
- Une mutuelle et une prévoyance attractives,
- Un CSE proposant de nombreux avantages,
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.
Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?
Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !
Mais rejoindre Woodbrass, c'est aussi intégrer un grand groupe en plein essor, celui d'Algam ! La mobilité interne est au coeur de notre politique RH !
Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous !
Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
- Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
- Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
- Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass,
...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.