Assistant(e) commercial(e) - Woodbrass
Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.
Woodbrass.com, entreprise du Groupe Algam, est aujourd’hui le leader français de la vente en ligne d'instruments de musique.
Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) en CDI/CDD.
Missions :
Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :
- Accueillir le client au téléphone,
- Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation...),
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions...,
- Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
- Conseiller le client dans son choix,
- S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
- S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
- Assister le client dans son processus de commande,
- Saisir les données de la commande,
- Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.
Profil attendu :
- Connaissance des instruments de musique impérative,
- Conseiller un client / contacter un client ou un prospect,
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié,
- Enregistrer les données d'une commande,
- Gestion des appels entrants/sortants,
- Etre à l'aise avec les outils informatiques / bureautiques,
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Qualités professionnelles :
- Aisance relationnelle,
- Sens du service et du commerce,
- Capacité de communication et d'écoute,
- Réactivité.
Les conditions de ce poste :
- Une prise de poste au plus tôt,
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Télétravail possible,
- Des horaires de travail : 9h-18h,
- Poste basé à Thouaré-sur-Loire,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.
Nous vous offrons :
- Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
- Une carte titres restaurant,
- Une prime d'intéressement,
- Une mutuelle et une prévoyance attractives,
- Un CSE proposant de nombreux avantages,
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.
Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?
Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !
Mais rejoindre Woodbrass, c'est aussi intégrer un grand groupe en plein essor, celui d'Algam ! La mobilité interne est au coeur de notre politique RH !
Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous !
Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
- Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
- Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
- Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass,
...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.